Nous avons sjourn dans une chambre double classique de taille correcte. Au matin, nous avons pu prendre le petit djeuner complet (seul manquait les oeufs brouills) dans le merveilleux jardin privatif l'arrire du btiment. Bon rapport qualit-prix. Le gratuit est 5mn pied. Cet htel propose (sans obligation) un parking priv (payant 20/jour) l'arrive avec voiturette et bagagiste qui vous conduit jusqu' la porte de l'htel (service apprciable). La rceptionniste qui s'est occup de nous a l'arrive tait charmante. En esprant pouvoir vous recroiser rapidement pour dcouvrir des activits faire dans et autour de la Cit. Use the parking as it is a long way with luggage over cobbles. Je recommande ! le pire restant venir lorsqu'ayant besoin de papier toilette, je me suis aperue qu'il n'y en avait plus.la chambre a t faite le matin sans que l'on mette un rouleau dispo. Cependant , et pour compenser votre dsagrment , je souhaiterais pouvoir prendre personnellement votre prochaine rservation , n' hsitez pas me contacter directement . 4 toiles vaste blague attrape touriste surtout viter le personnel est trs agrable mais 120 la nuit et 15 le djeun buffet discount c'est cher pour aucune qualit, HOTEL_DE_LA_CITE1, Owner de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Chre Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre rcent sjour au sein de l' htel Best Western le Donjon Carcassonne. Nous avons fait le choix du parking gard (20) et avons t transport jusqu' l'intrieur de la cit avec un petit vhicule motoris. Le petit djeuner en buffet est trs complet et bon. Accueil au parking par un jeune homme parfait. Bmol sur restaurant, service moyen, cuisine de qualit mais niveau moyen manque de saveurs et de peps ( sauf foie gras) (je suis du mtier) mais pas dsagrable ! Celle-ci ne nous convenait. Lit hyper confortable. Description. Un trs bon accueil nous a t reserv. Belle et grande salle d'eau, bien agence, pratique. Vous remerciant une fois encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, je vous prie d'agrer, l'expression de mes salutations distingues. Literie trs bonne Chambre plutt exigu. Nous sommes prsent impatient de vous accueillir de nouveau, et restons votre disposition pour organiser votre prochain sjour parmi nous. Chambre correcte, lit confortable, personnel agrable et serviable. Si l'arrive au parking extrieur, la prise en charge de nos bagages et de nous-mmes avec la navette, le transport par un jeune trs sympathique, ainsi que l'accueil la rception a t excellent la suite ne mrite trs largement pas les prtendues quatre toiles. htel mdival dans une ville mdival, les enfants ont rellement eu l'impression de dormir au chteau. Je transmets le message tous les membres de mon quipe qui travaillent chaque jour avec comme unique objectif : vous satisfaire ! Meilleures salutations Elise Meresse, Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre tablissement. Special treat: A suit of armour guards the medieval walls of the exceptionally cosy and welcoming four-star Htel Donjon. Trs bel htel, avec un emplacement privilgi au coeur de la cit mdivale. Cher regardmargny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre feedback relatif votre sjour au sein de notre tablissement. on vous dise que la chambre sera prte dans 2h! Il nous importe, en effet, que chacun de nos clients partage un moment agrable et unique au sein de notre htel. il y a 2 htels (celui ci + 1 autre type palace) et les 2 appartiennent au mme propritaire. La vue de notre chambre tait incroyable. Une belle immersion dans la cit mdivale, chambre agrable, et vue imprenable sur le chteau comtal. La literie semble bonne mais la chambre est toute petite, la salle de bain est ridicule. Il est trs bien situ dans la cit. Decorated in an elegant manner, they come with a bedroom and a small separate lounge. Seul petit bmol : le petit djeuner. Privacy Policy | Terms of Use| Web Accessibility| Cookie Settings, Each Best Western branded hotel is independently owned and operated. "Very Nice Hotel with Great Food". Encuentra grandes ofertas entre millones de alojamiento y ahorra tiempo y dinero con www.trivago.com Un petit bmol sur le petit djeuner qui, mon sens n'est pas la hauteur du prix (15) malgr qu'il ne manque rien, on n'y trouve rien d'exceptionnel. D'ailleurs nous avons prvu d'y revenir ! Bref, un 4 toiles essentiellement pour appliquer des tarifs prohibitifs ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprci le confort de nos chambres " privilge " niches dans le Donjon. Vos commentaires nous sont trs prcieux, ils ont t transmis aux quipes concernes afin d'amliorer notre gamme de produit proposs sur le Buffet. Les services sont de qualit ainsi que le personnel trs chaleureux. Tarif 130 en rapport avec la prestation, s'appliquant plus un 3* qu' un 4* Jacques. Full ensuite with bathtub. Nous sommes, toute l'quipe et moi-mme trs content que vous ayez apprci l'htel et son jardin. Nous tions dans le btiment principal. Membre Best Western Rewards ? Le service est celui d'un 4* mais les chambres d'un 3 ! Effectivement , notre htel a le privilge d' tre situ en plein cur de la cit mdivale , classe au patrimoine mondial de l' Unesco . Quand on paye j'ai la franchise de signaler notre mcontentement. Pour votre prochain passage dans notre tablissement, n'hsitez pas nous contacter directement pour nous dtailler les points importants que vous souhaitez retrouver dans votre chambre. Bravo toute l'quipe pour votre accueil et le soin port la proprit et la dco de l'htel ! Mais parat il que c'est un calcul de l'architecte, et la direction n'en d?mordra pas. Htel bien situ?, accueil sympathique, chambre banale mais on est dans la cit? Ils me disent que c'est un tarif forfaitaire pour se genre de chambre, Il leur est impossible de modifier le tarif. Mon quipe et moi-mme avons pris connaissance de votre dception concernant votre rcent sjour. Personnels qualifis et trs agrables chambre sympa bien dans le style du lieu literie trs confortable chambre propre et bien quip Petit djeuner trs bon mais manque un peut de sucr nanmoins trs bon rapport qualit prix Nous reviendrond. Nice staff. chambre spacieuse avec petit jardin privatif dans la cite fortifie de Carcassonne ,salle de bain, wc separ, citronnade de bienvenue a l'accueil , th caf et minibar dans la chambre petit dejeuner en terrasse trs bien, Nous avons sjourns une nuit dans cet tablissement o plutt le btiment des "remparts" car l'tablissement divis en 2 batiments .Chambre climatise trs apprciable en cette priode de l anne ! Heureusement car en dbut de soire c'est bruyant, mais a se calme vite dans cette section de la vieille ville. J'espre nanmoins que nous aurons la chance de vous accueillir nouveau lors d'une prochaine visite pour que vous puissiez vous rendre compte de nos amliorations, Sincrement, Adlade PUJOL - Directrice Qualit, Cher Client, Je tiens vous remercier trs sincrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite votre rcent sjour L'htel Best Western le Donjon Carcassonne. It is divided into 3 buildings. Htel trs bien situ, difice superbe, chambre et salle de bain trs bien aussi, rien redire ! Belle chambre et salle de bain. La literie est de bonne qualit, la salle de bain est spacieuse mais la douche avec rideau ne correspond pas au standing d'un 4*, de plus l'eau chaude est capricieuse !! Alain Daurtieu, Directeur gnral de Best Western Htel Le Donjon, a rpondu cet avis Cher JacquesM626, Nous sommes navrs de lire que votre sjour n'ai pas t la hauteur de vos esprances. They overlook either the citadel or the hotels garden. L'installation dans cette petite voir trs petite chambre au vue de son prix se droule et nous dcidons de nous connecter la wifi (demande de wifi gratuite confirm lors de la reservation) nous ne trouvons le code nulle part!!! un htel conseiller, nous sommes rests 3 jours, j'ai rien dire de ngatif, bien au contraire, je ne vais pas tout numrer, mais rare sont les endroits ou l'on tant d'attentions, un cadre et un quipement exemplaire, du personnel trs pro, un petit djeuner digne des plus grands htels de luxe. Nous avons pass 2 nuits en chambre 1 : btiment principale. Nous esprons avoir le plaisir de vous accueillir nouveau. Meilleures salutations Elise Meresse, Pr?senter sur leur site des chambres suprieurs de 20 25 m2 et tre log? la recherche de l'htel parfait La Digne-d'Aval ? This is our guests' favorite part of Carcassonne, according to independent reviews. They are located in our garden, a true haven of peace at the very heart of the city. Ils ont t transmis par mes soins l'ensemble des quipes concernes, et je vous prie de croire qu'ils en taient tous trs fiers. La dcoration de la chambre serait revoir sinon bonne literie . La rservation sur le site, comporte que des photos de l'tablissement principal qui lui a l'air trs bien, j'estime inadmissible ce genre de pratique. 4). Show Prices. Nous sommes ravis que l'ensemble de nos services ont contribu la russite de votre sjour. Well situated Hotel. Au plaisir de vous recevoir, Bien cordialement Elise Meresse, Madame, Monsieur, Toute l' quipe vous remercie de ce commentaire . Il manquait quelques ampoules dans la chambre (rien de grave). A part cela accueil et petit djeuner bien. Deux seuls petits bmols: - quelques marches dans les couloirs, pas forcment trs pratique. Trs bien pour du hors saison, HOTEL_DE_LA_CITE1, Directrice Qualit de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Cher Client, Je tiens vous remercier trs sincrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite votre rcent sjour L'htel Best Western le Donjon Carcassonne. Bar. Nous avons l'habitude d'aller dans des best western. Nous rnovons actuellement notre salle petit djeuner d' hiver et nous proposerons partir de cet automne de nouveaux produits du terroir pour le plaisir de tous. Majestueux plafonds dans notre petite suite Literie trs confortable, et petit djeuner buffet complet et vari comme on aime Service voiturier et parking fort apprciable Nous recommandons cet tablissement et y reviendrons sans hsiter Quelques petits travaux de rafrachissement prvoir au niveau de la porte de douche et de la robinetterie entartre. 4 melhor custo-benefcio de 13 em Hotis 4 estrelas: Carcassonne . Concernant le petit djeuner, il se peut qu' votre arrive dans la salle la personne en charge du service tait en cuisine en train de ramener un plateau. Best Western Plus Hotel Le Donjon, Carcassonne, Carcassonne Center: See 1,785 traveller reviews, 1,061 user photos and best deals for Best Western Plus Hotel Le Donjon, Carcassonne, ranked #13 of 38 Carcassonne Center hotels, rated 4 of 5 at Tripadvisor. nous reviendrons avec plaisir . Excellent rapport qualit-prix et cadre idal ! de plus, nous tenons vous informer que nous avons largi notre varit de th en commandant de nouvelles saveurs. Lit confortable, salle de bain trs quelconque (voire rnover) avec baignoire. Les chambres parfaites pour se reposer aprs les visites de la journe. Restaurant La Vicomt - Mercure Carcassonne La Cit, Spa Htel de la Cit by Cinq Mondes & Cell Cosmet, ***** La Cour des Consuls Hotel and Spa Toulouse, La Dine du Viguier - Mercure Figeac Viguir du Roy. Chambre Privilge trs agrable et trs bien dcore. a papote les portes ouvertes en prparant le petit djeuner dans la cage d'escalier. Durant notre trajet et au vue de l'heure nous dcidons d'opter pour un petit djeuner en chambre! Trs bon sjour. J'aimerai beaucoup avoir une rponse mes questions et doutes. 1.785 avaliaes. Un sans faute pour ce super htel. Show Prices . BEST WESTERN HTEL LE DONJON - 71 Photos & 12 Reviews - Hotels - 2 rue du Comte Roger, Carcassonne, Aude, France - Phone Number - Yelp Best Western Htel le Donjon 12 reviews Claimed Hotels Open Open 24 hours See 71 photos Les Trois Couronnes Campanile Htel les Fauvettes Espace Cit Htel Montmorency Grand Htel Htel de la Bastide La salle de bain comme les toilettes ne sont pas terribles. Chouette!!! J'espre que les occasions de vous accueillir nouveau seront nombreuses. Le reste tait trs bien. Suite votre remarque concernant la propret des vitres de notre salle petit djeuner, je tiens vous informer que, la semaine dernire, la ville de Carcassonne a subi un vent venant du Sahara transportant de la poussire orange pouvant tre l'origine de l'tat des vitres. Il nous a fait une pr-visite de la ville en imitant les voix de Jamy et Fred (les parents comprendrons). Une petite terrasse abrite du regard. 6. Petit-djeuner trs agrable pris dans le jardin . Nous y reviendrons pas. Nous avions rserv une chambre pour un nuit. Un vrai plaisir d'y sjourner et surtout d'y revenir. This was a great alternative. Nous esprons tout de mme avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin vous laisser une meilleure image. Rien. En pleine coeur de la cit, une parenthse trs agrable. Les chambres gardent un style et les couleurs de l'poque. Nous sommes enchants que votre sjour ait t la hauteur de vos attentes. . Ils ont t transmis par mes soins l'ensemble des quipes concernes, et je vous prie de croire qu'ils en taient tous trs fiers. Un staycation bien culturel, bien UNESCO, bien . J'ouvre internet, je tape "htel Carcassonne" dans gmap, repre les htels et choisi. Hotel Restaurant Le Parc Franck Putelat. Une nuit au sein de la cit dans une chambre atypique sous les toits avec vue sur le chateau. L'accueil et le service sont trs bien. Belle chambre n45 donnant sur un joli jardin avec la possibilit de prendre le petit dj. Elles sont quipes d'un lit double ou de deux lits individuels. Hotel propre et confortable, personnel accueillant et efficace. Tout le monde est super sympathique et aidant. La cit de Carcassonne connait en Juillet et aout le haut de son activit touristique , les vacanciers profitent des terrasses, cela occasionne du bruit , veuillez nous en excuser. Very good internet and storage and a parking area outside the walls with luggage delivery. Sjour trs agrable, personnels aimables et intentionns, trs bonne situation pour visiter la cit. Pour cela, lors de votre prochain passage sur Carcassonne, n'hsitez pas me contacter directement, cela sera un plaisir de vous proposer nos meilleures conditions tarifaires pour vous accueillir. Sincrement, Adlade PUJOL Directrice Qualit, Cher Cliente, Cher Client, Je tiens vous remercier sincrement pour le temps accord la rdaction de cet avis la suite de votre rcent sjour dans notre Best Western Htel le Donjon Carcassonne. Le service de navettes et de transfert des bagages est trs bien organis puisque la circulation des voitures est interdite dans la cit. Les Chambres Suprieures disposent, pour certaines, dune terrasse privative dans les jardins de lhtel ou dune vue sur les remparts. En revanche chambre bien climatise et au calme. Des chauffeurs qui vous transporte du parking priv au coeur de la cit jusqu'au comptoir d'accueil Un trs gros merci Acha pour son trs grand professionnalisme, son coute et son humour !!! La chambre possde une excellente literie, une trs bonne salle de bain (bien que la baignoire soit un peu petite), un mini-bar et une TV plasma. PARFAITEMENT PARFAIT !!!!!?????????????????? Les consignes pour le feu d'artifice et les meilleurs emplacements. Prsence d'une bouteille d'eau dans le rfrigrateur - Lors de l'arrive, on ne m'a pas indiqu que la visite de la ville avec le chevalier tait incluse, et surtout qu'elle est des horaires ddis pour les clients de cite-htel. Superbement plac au coeur de la cit, chambre trs lumineuse, trs propre et literie au top! La satisfaction de nos htes tant notre principale proccupation, soyez assur que vos remarques seront partages et les mesures ncessaires prises. un petit dej servi en chambre (pas mal le papier remplir en precisant nos souhaits a laisser sur poignee de porte avant 3h) rien dire pour l'instant vraiment je ne regrette pas notre choix!!!! Bien entendu, tant au coeur de la cit, attendez-vous a des dbuts de livraisons tt le matin! Suite votre remarque concernant notre personnel, je tiens vous informer que nous sommes un tablissement formateur accueillant des stagiaires de tout horizons, franais et trangers, afin de leur permettre d'amliorer leurs comptences et de pouvoir pratiquer la langue franaise, langue que nos stagiaires trangers ont choisi d'apprendre. l'accueil la rception est sympathique et souriant.Les voituriers le sont tout autant.Le parking annonc en janvier 17 (20 maintenant ) est un peu excessif. The rooms are individually decorated and include a flat-screen TV. Le cadre permet un retour dans le pass, idal pour les amoureux d'histoire la recherche de nouveaut ou en famille. Bien sr, rserver bien l'avance selon la priode. On vient nous chercher l'exterieur du site et on nous aide avec valises et stationnement. Trs Sincrement, Adelaide PUJOL Directrice Qualit, Chre CLiente, Merci infiniment d'avoir partag vos impressions sur votre exprience vcue l'htel du Donjon ! Accueil de qualit et trs agrable avec mise a disposition d'un parking priv et garde relay par des navettes . La satisfaction de nos htes tant notre principale proccupation, nous attendons que vous nous recontactiez suite notre change d'emails pour que nous puissions faire la lumire sur vos questionnements et vos doutes. Je conseille cet htel car il est chaleureux, accueillant et bien plac. Sachez que vos commentaires nous sont trs prcieux et qu'ils seront transmis et suivis par les quipes concernes pour nous permettre de nous amliorer et de pouvoir vous satisfaire 100%. Chambre de belle dimension l'annexe, prsentant une poutre incline en son milieu, dangereux, surtout la nuit. Je peux vous dire que rarement je n'ai eus aussi mauvaise exprience dans un htel. L'emplacement est rv, en plein coeur de la cit de Carcassonne. Nous esprons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain sjour afin que vous puissiez tester notre nouvelle gamme de th. Un agrable accueil o un voiturier vient vous chercher l'entre de la cit et vous conduit travers les ruelles jusqu' l'htel. Je m'arrte tous les ans dans cet tablissement. Personnel accueillant et professionnel Pas de 4* pour la chambre.. literie trs agrable.. salle de bain trs moyenne ( les travaux effectus sont de trs moyens! In order to supply this free comparison, booking sites pay us a fee when a user clicks on their specific offer. Je me rjouie de lire que vous avez apprci le personnel de l'tablissement ainsi que notre petit djeuner. Je tente une rservation par message. les chambres sont correctes sans plus et le petit djeuner aussi. Le service des tages a t inform de ces incidents et la gouvernante en a t galement avertie pour reprendre ces quipes. AlainDaurtieu, Directeur gnral de Best Western Htel Le Donjon, a rpondu cet avis Bonjour fab25, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre satisfaction la suite de votre sjour au sein de la Cit Mdivale de Carcassonne. Concernant la dcoration, le choix de ne plus mettre de nappe est voulu et pens dans un but de moderniser la salle. Parking priv gratuit. Nos 4 appels restent vains ! htel trs bien situ au coeur de la cit avec un jardin intrieur calme et trs agrable mais chambres et dcor un peu vieillots..il existe 2 parties dans l'htel une situe cot jardin trs calme et une autre appele les remparts trs bruyante, viter, car les livraisons et autres entretiens de la cit commencent trs tt le matin, vers 2-3 heures du matin, avec la valse des camions donc dormir est impossible. Le confort et le bien tre de nos clients est primordial pour nous et nous avons pris bonne note de vos remarques. reservation de la chambre par tlphone nous prvenons de notre arrive tardive nous recevons l'information que l'htel un parking priv l'intrieur des remparts!! Tout prs de monuments populaires comme Carcassonne Cathedral (1,2 km) et Place Carnot (1,2 km), le Best Western Htel Le Donjon est le point dpart parfait pour partir la dcouverte de Cit de Carcassonne. It is divided into 3 buildings. Stationnement efficace. (Signal le lendemain l'htesse qui nous a pas propos pour l'incident une remise quelconque Petit djeuner trop classique et produits industriels pour le prix. Le petit djeuner est de type buffet continentale, peu de produit frais et locaux, pas de pain sans gluten, pas de lait de soja, dans tous les 4 toiles que je frquente il y a ce genre de produits, mme beaucoup de 3 toiles. Accueil l'htel lui-mme sur la mme tonalitagrable et efficace. Mais une catastrophe au niveau de la gestion du parking et plus particulirement de le recharge de ma voiture lectrique. Stay in the heart of town at the Best Western Hotel le Donjon! Le nettoyage des rues se fait trs tt, la cit tant pitonne, afin de laisser ds 8 heures la cit propre pour nos visiteurs. Programme de fidlit Best Western Rewards. Carcassonne, la plonge dans l'atmosphre mdivale du Sud-Ouest est totale. Free WiFi is provided throughout. Pour cette raison, nous avons pris note de vos remarques et rflchissons une nouvelle installation afin de mieux insonoriser cette chambre. Les chambres sont minuscules et sales, il faudra penser nettoyer les salets dans votre salle de bain. J'espre nanmoins que vous reviendrez sjourner chez nous, n'hsitez me contacter en direct lors de votre prochaine rservation, je prendrais en compte personnellement votre demande, Dans cette attente, veuillez croire, Chre Madame, Cher Monsieur, en l'expression de nos salutations distingues. 160, et c'est sens tre une chambre suprieur. Les diffrents btiments situs au coeur de la cite historique sont extrmement bien places. Nous avons bien not l'ensemble des dysfonctionnements qui vous ont empch de profiter pleinement de votre exprience, et nous en sommes sincrement navrs car malheureusement nous avons chou. C'est avec joie que votre logieux commentaire sera partag avec Aicha ainsi que l'ensemble de notre quipe. Je me gare, vais l'htel et dcouvre ma chambre : chambre 29 : Odeur de fume froide de cigarettes, tches sur le sol, cheveux droite des toilettes au sol, poils colls sur le carrelage, je signale tout cela a la rception. Hotel Best Western Le Donjon Les Remparts is located in the heart of Carcassonne, a medieval city surround by ramparts. Tout est facile d'accs depuis l'htel Nous avons vraiment pass un excellent sjour hors du temps et de la circulation. Charming and spread over a few buildings. Points ngatifs: -Rceptionniste hautaine -Propret mdiocre notamment dans la sdb (cheveux, poils, tche d'urine, joints moisis) -Parking priv payant, non signal par tlphone avant notre arrive (facture de 40 pour 2 nuits avec en prime, un joli "poc" sur notre vhicule) -Et ne vous dites pas objet "oubli", mais directement objet "perdu" (eux: "nous n'avons rien trouv dans la chambre" malgr que nous sommes certains 100% que cet objet est rest sur place !) The hotel features a restaurant and bar. Nous esprons tout de mme avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin vous laisser une meilleure image. Un petit salon, une grande salle de bain avec douche et baignoire, et une belle chambre. Certaines chambres ont une vue sur la citadelle ce qui est bien agrable au rveil. Ce site class nous contraint une rglementation des monuments historiques.Cette dernire refuse totalement l' installation de double vitrage.Toutes nos fentres sont quipes de survitrage et cela est le seul systme d' insonorisation qui est autoris.Ceci ne remplace pas un double vitrage mais c est le maximum que nous sommes autoriss faire dans un site class. Chambres propres et spacieuses. Services impeccables. 2 parkings sont disposition, 1 payant qui est surveill et l'autre gratuit mais non surveill. Petit bmol et raction commerciale de la Direction au moment du check out au niveau de la facturation avec erreur sur le montant : geste commercial sur le parking. C'est un htel trs agrable au coeur de la Cit Mdivale de Carcassonne, avec un super accueil, de belles chambres, o tout est pris en compte pour un sjour russi. Salle de bain spacieuse avec une grande douche. Notre chambre donnait sur une ruelle troite et un mur, ce qui la rendait sombre. Literie top. Best regards. Book the best deals of hotels to stay close to Musee de Limprimerie with the lowest price guaranteed by Trip.com! Prestations de qualit. AlainDaurtieu, Directeur gnral de Best Western Htel Le Donjon, a rpondu cet avis Cher roger83Ollioules, Nous tenons vous remercier d'avoir partag votre exprience suite votre sjour parmi nous. Nous esprons vous accueillir nouveau chez nous. Prestations et services parfaits, A NE PAS MANQUER! Chambre trs calme. Chre SLabonne, Je suis heureux de lire que vous avez pass un trs agrable sjour en notre compagnie, et que l'accueil de Aicha ait contribu la russite de ce dernier. Book Carcassonne Ibis Styles hotels and get the lowest price guranteed by Trip.com! Habitu de cet tablissement, je ft du lors de ce sjour de la saint Valentin. D'une surface entre 20 et 25 m, ces chambres confortables se rpartissent dans les deux maisons. L'emplacement est trs agrable, au coeur de la cit. I was a bit surprised by this as it was not mentioned when I made the booking. Sincrement, Jenna Valcin. Vos commentaires nous sont trs prcieux, et nous les apprcions au plus haut point. Notre priorit absolue est, en effet, la satisfaction de chacun de nos clients. Idalement situ. J'ai signal le problme le soir la rception : rponse : on vous changera la tasse ds demain. sauf que le lendemain nous partions et que si nous avions eu envie d'une tisa le le soir eh bien dbrouillez-vous ! Impossible de finir sa nuit ! 20022022 Best Western International, Inc. All rights reserved. Cumulez 10 nuits, pour en recevoir 1 bonus ! Du bonheur. Grande salle de bain lumineuse. Parking gratuit et voiturier qui vient vous chercher et vous ramne en dehors de la citadelle. Nous tachons d'amliorer notre qualit de service au quotidien et prenons bien notes de vos retours. Je le dconseille trs fortement pour les raisons suivantes. Le personnel y est trs agrable et trs serviable. Personnel avenant, bienveillant. Trs bon petit djeuner. Toutefois, nous avons vraiment apprci ce trs bel htel, que je vous recommande fortement si vous souhaitez dormir au coeur mme des remparts (et ainsi tre proche de toutes les activits). Le personnel est trs accueillant. Il y avait une odeur dsagrable dans les couloirs le 2me matin (odeur de cuisine). Petit djeun servit dans un autre btiment. De plus, l' accs tant rglement par la mairie de Carcassonne, il est impossible tout vhicule ( part les navettes pour transporter les clients ) de circuler dans la journe, d' o l' horaire trs matinal des camions . Anne SABLE, Directeur gnral de Best Western Plus Hotel Le Donjon, Carcassonne, a rpondu cet avis Merci pour vos aimables commentaires ! C'est avec plaisir que je partagerai votre satisfaction avec l'ensemble de mes quipes. Superbe htel la dco mdivale. J'espre avoir le plaisir de vous accueillir nouveau trs prochainement l'Htel du Donjon. Chambre bien insonorise. Chambre complete avec tout le ncessaire. Nous pensons sincrement que sjourner au coeur de la cit mdivale dans un lieu alliant le charme du pass et le comfort moderne est un privilge unique. Je prfre dire quand j'aime mais l il me faut absolument dire qu'il y a un soucis important dans cet tablissement. La literie tait de bonne qualit avec un trs grand lit par contre un ct du lit grinait ds qu'on se retournait ce qui tait assez dsagrable (chambre 35). Du jamais entenduBref ! Delicious breakfast and a very good location. Voiturier disponible pour nous amener du parking scuris jusqu' l'htel et inversement ! . BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de ce commentaire . Je m'attendais des murs en pierres, des poutres, quelques meubles anciens Et une belle vue sur le chteau ou les jardins environnants. Annulation sur la plupart des htels. Personnel accueillant et situation idale. Les pains du petit-djeuner sont mdiocres et le caf-tasse est mauvais..il vaut mieux se faire un expresso avec une capsule.mais la salle est trs belle. Located in the heart of the medieval city of Carcassonne, Best Western Le Donjon is surrounded by the city's ancient ramparts. J'ai choisi le parking scuris 20 par jour. Un trs bon 4 toiles .. L'htel Idal pour une escapade dans la cit de Carcassonne. L'accueil se fait au pied des remparts de la cit. Cordialement. Nous avons eu droit une visite guide le temps de monter du parking l'hotel. Je n'ai pas de mot pour exprimer mon embarras suite aux dysfonctionnements dont vous avez fait part lors de votre rcent sjour. Nous sommes heureux de lire que votre chambre vous a plu et que vous avez apprci notre petit djeuner avec ses ptisseries faites maison. HOTEL_DE_LA_CITE1, Directrice Qualit de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Cher Client, Je souhaite tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre sjour l'htel du Donjon. The most reliable place for accurate and unbiased hotel reviews. Nous sommes heureux de lire que votre chambre vous a plu et que vous avez apprci notre petit djeuner avec ses ptisseries faites maison. Une chambre avec un petit coin jardin pour prendre le th dehors, vraiment trs agrable (bouilloire disponible dans la chambre avec th et caf). Je reviendrai coup sr. Que des sourires, amabilit, dvouement, et surprises pour nos 50 ans de mariage. Hotel trs bien situ l intrieur de la cit ce qui nous a permis de nous promener aprs le repas Un parking payant est propos avec navette pour se rendre l htel Possibilit galement de parking gratuit pas trs loin Personnel accueillant serviable conseillant les clients sur les visites a faire Joli chambre donnant sur le jardin Petit djeuner copieux Dcor rustique Rien a dire sur cet tablissement D sarrazin.
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